在此基础上
2018-09-11 08:47
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2014年初,在中国服务贸易协会专家委员会的指导下,上海服务外包交易促进中心会同委员会众多境内外专家,历经一年的调研、论证、编写、修改、完善,美国iaop国际外包专业协会和邓白氏集团、印度的nasscom以及华夏邓白氏公司的专家与我们进行多次交流探讨。在此基础上,我们编制了服务外包企业《信用评价体系标准(第一版)》,并于2014年12月在上海举行的中国服务贸易协会年会上正式发布。该信用评价指标由基本信息、基本素质、业务能力、财务信用、社会信用、客户信用等6个一级指标及22个二级指标,51个三级指标组成。

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目前国际上还没有成熟通用的服务外包企业信用评价标准,普遍意义上的企业信用评价体系又不能完全吻合服务外包企业信用评级的客观需求,难以准确科学地为发包商选择服务商提供更有效率的决策支持和依据。发包商只能基于自身经验和理解,在发包前期通过反复的沟通、企业历史案例调研及客户的第三方证明等角度对企业的信用进行考核,无形中增加了发包商的运营成本,而且在实际操作过程中信息不对称和不畅通等也导致考核的难度较大、风险较高。在全球外包市场上,中国服务外包企业在商业信誉建设、国际形象和品牌等方面均处于弱势,某种程度上阻碍和限制了我国服务外包产业的发展和企业的壮大。

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